Условия доставки

Уважаемые клиенты, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами оформления доставки в нашем интернет-магазине.

Доставка осуществляется курьерскими службами EMS, SDEK и отправкой по Почте России во все регионы России и СНГ от 3 до 10 дней.

Вы можете рассчитать доставку самостоятельно или обратится к менеджеру за помощью по расчету стоимости доставки.

• Доставка первого заказа осуществляется бесплатно.
• Доставка заказа на сумму свыше 5 000 руб. осуществляется бесплатно и отправляется по Почте России.
• Доставка заказа на сумму свыше 7 000 руб. осуществляется бесплатно и отправляется выбранной вами курьерской службой.
• Стоимость доставки заказов на сумму менее 5 000 рублей рассчитывается индивидуально и зависит от пункта получения заказа.

При получении посылки в почтовом отделении, а также EMS-отправления, оплата производится при получении посылки. При оплате заказа на сайте при оформлении вы можете оплатить ее по факту прибытия курьеру, банковской картой или наличными.

После подтверждения и отправки заказа вам будет присвоен трек-номер для отслеживания перемещения вашего заказа, благодаря которому вы сможете отследить свой заказ на сайте EMS, SDEK или Почты России (расчет стоимости отправки посылки Почтой России на основе данных сервиса Postcalc.ru). Вы можете обратиться к менеджеру и попросить его сообщить о месторасположении вашего заказа посредством выбранного вами способа связи (SMS-оповещение, мессенджеры, e-mail).

При оформлении доставки посредством EMS, SDEK или Почтой России, вы можете посмотреть внутреннее содержание посылки и примерить вещи только после оплаты посылки при получении.

В случае отправки Почтой России вы сможете:

• проверить посылку на целостность
• сравнить фактический вес посылки с весом, указанным на ней
• проверить внешнюю упаковку посылки на предмет повреждений или признаков вскрытия

Если внешняя упаковка повреждена или фактический вес отличается от указанного в отправлении, потребуйте от сотрудника почты составить акт по форме 51-В, который Вы и сотрудник почты должны подписать в соответствии с Порядком приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты.

Если у Вас нет претензий, то после оплаты наложенного платежа вскройте посылку непосредственно в почтовом отделении и проверьте её содержимое согласно бланку заказа.

В случае несоответствия или возможного производственного брака просим Вас направить претензию в соответствии с положениями действующего законодательства РФ (акт с участием Почты в этом случае не составляется).

Акт или претензию необходимо направить по электронной почте, прикрепив фото товара с браком.

В почтовом отделении посылка хранится 10 дней. Если посылка не была выкуплена в течение этого срока, она отправляется обратно.

В компаниях SDEK и EMS посылка хранится до 7 дней, при этом менеджер компании связывается с вами посредством мобильной связи и согласовывает максимально удобное время доставки для вас. По истечении срока хранения посылка отправляется обратно на склад интернет-магазина.

Вы можете отменить заказ в любой момент, просто позвонив по номеру:8 (902) 132-40-00.

В случае если курьер уже привёз заказ на Ваш адрес, необходимо оплатить его доставку согласно пункту 4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ.

В том случае, если заказанная вещь не подошла вам по размеру или если вы обнаружили заводской брак, вы всегда можете оформить возврат товара.

Возврату подлежит любая вещь из вашего заказа, несколько вещей или весь заказ полностью.

Согласно Законодательства РФ вы можете вернуть только те вещи, которые:

• не были в употреблении
• не имеют явных признаков износа
• имеют несъемный ярлычок
• не имеют повреждений упаковки

Возврат необходимо оформить посылкой, посредством той транспортной компании, которая осуществляла доставку. Просим вас предварительно согласовать возврат с менеджером, что значительно ускорит возврат оплаченных за заказ денежных средств.

В посылку с возвратом необходимо вложить:

• изделие
• товарный чек
• заполненное заявление на возврат

Заявление на возврат предоставит менеджер интернет-магазина по вашему запросу. Все документы необходимо распечатать и вложить посылку. Представитель транспортной компании попросит вас заполнить транспортную накладную от вашего адреса до адреса склада интернет-магазина.