Возврат товара
Вы всегда вправе обменять или вернуть заказанный товар, в любое время до его получения, а после его получения - в течение 14-ти дней, согласно Законодательства РФ.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- указанный товар не был в употреблении;
- сохранен его товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- имеются оригинальные фабричные ярлыки;
- товар упакован в оригинальную упаковка;
- товар сохранил полную комплектацию;
- имеется товарный чек или кассовый чек, или иной документ подтверждающий оплату указанного товара.
Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Стоимость возвращаемого товара равна сумме, фактически затраченной вами на его приобретение. Данная сумма будет перечислена на ваш банковский счет или на банковскую карту, указанную вами в Заявлении. Если вы оплачивали стоимость доставки, то эта сумма удерживается транспортной компанией, так как услуга по доставке была оказана.
В случае вашего отказа от товара надлежащего качества, уплаченная вами сумма, за исключением расходов интернет-магазина на доставку возвращенного товара, подлежит возврату на основании письменного заявления, не позднее чем через 14 дней с даты получения вами заказа. Однако срок зачисления денежных средств может быть свыше 14 дней и напрямую зависит от Банка, клиентом которого вы являетесь.
Возврату и обмену не подлежат:
- серьги;
- заколки и резинки;
- нижнее белье;
- купальники;
- чулочно-носочные изделия.
К возврату не принимаются аналогичные товары, приобретенные у других компаний.
Форму письменного Заявления на Возврат вы можете скачать здесь. После оформления заявления просим вас направить его по адресу почты info@cutiesuit.ru.
Для возврата товара вам необходимо:
- Упаковать товары, которые вы хотите вернуть в коробку, в полной комплектации;
- Вложить в коробку распечатанное Заявление на Возврат;
- Отправить методом курьерской доставки или по Почте России.
- Если вы забирали заказ из магазина, возврат осуществляется в тот же магазин, где вы получали заказ.
Вы можете приобрести упаковку в отделении Почты России или упаковать посылку самостоятельно (в этом случае упаковка должна соответствовать требованиям Почты России).
Просим вас сохранять накладную об отправке Заказа до того момента пока вы не получите деньги за возвращенный заказ на банковскую карту.
В том случае, если заказанный вами товар не подошел вам по размеру и вы желаете его обменять на аналогичный товар, то просим вас связаться любым, доступным способом:
- заказать звонок на сайте,
- написать в поддержку,
- написать по адресу почты info@cutiesuit.ru
- позвонить по номеру 8 (902) 132-40-00.
Специалисту интернет-магазина необходимо будет получить от вас Заявление на возврат, фото накладной на отправку заказа и забронировать указанную вами товарную позицию.
По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки по почте info@cutiesuit.ru.